千牛任务中心是指什么?入口在哪?

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所属分类:电商

卖家可以在任务中心进行任务的创建、分派、追踪、处理、提醒、反馈,实现随时随地、快捷高效的日常事务管理,提升工作效率,将内部协作与客户沟通、订单管理有机结合,为店铺提升销售工作效率。

千牛任务中心是指什么?入口在哪?

1. 任务中心的入口在哪里?

亲,任务中心的入口有2个:1. 千牛聊天窗口顶部,可点击新建任务或查看历史任务 2. 千牛工作台搜索“任务中心” 即可进入。

2. 为什么千牛任务中心新建任务提示保存失败

亲,针对同一个消费者,客户沟通的任务类型只能创建一个,若已有创建处理中的任务,无法再进行创建,您可以点击查看历史任务,在任务中心中查看已创建的任务。

3. 千牛无法创建任务,提示:create flow instance error

亲,任务处理人上限是30个,建议您减少添加的处理人。

4. 千牛创建任务后为什么聊天窗口不提醒

亲,任务中心【客服沟通】工单类型,由于业务系统流程变更,在当前千牛聊天窗口接待页面浮层上,只支持保存和查看12天内的工单任务信息,任务创建12天后就不再提醒了,如果您有需要处理12天以上的工单任务,您可以点击查看历史任务,在任务中心中查看。其他任务类型不受上述影响,可继续正常使用。

另外针对同一个消费者,【客户沟通】的任务类型只能创建一个,若已有创建处理中的任务,无法再进行创建,可以点击查看历史任务中查看之前的任务记录。

5. 为什么创建了任务,会给子账号发送工单消息

亲,任务中心和工单中心融合升级后,任务中心创建的任务可以在工单中心查看并处理,同时新创建的任务或工单会给处理人发送一条消息通知,提醒处理,该提醒功能无法取消,任务处理人收消息后尽快处理即可。目前仅部分升级了的商家会发送工单消息,还未升级的商家按之前的功能使用即可。

6. 千牛创建的任务如何删除

亲,只有哪个账号创建的任务,哪个账号才能操作删除,若是A子账号创建的任务,A子账号可以操作删除;
若是其他子账号创建的,处理人是A子账号,则A子账号可以操作转交或者点击完成任务;
若其他子账号创建的,处理人也是其他子账号的,A子账号无法删除任务,主账号也一样,建议登录对应创建任务的子账号在任务中心中操作删除,若该子账号已经登记离职或删除,目前功能不支持其他子账号操作删除,建议忽略该任务即可,或者恢复该子账号,再进行操作。

7. 任务中心和工单中心的区别?

亲,新的工单中心与原来的任务中心是两套产品,待新工单中心功能全部上线后,将会逐步取代掉原有的任务中心。

新工单中心会比任务中心的功能更加强大:

1.工单中心商家可按照所需处理订单或其他场景自主创建工单,支持添加截图图片和文字描述。

2.全新独立的工单管理平台,可以更高效的对工单任务进行集中管理和进度跟进。

3. 工单中心在千牛工作台首页及接待面板都有提醒透出,任务流程进度更清晰。

另外4月份初开始会逐步把原任务中心升级为新的工单中心,升级后任务中心创建的任务,也可以在工单中心中查看到并进行处理,但升级不影响商家之前的任何使用,升级后您还可以继续使用原来的任务中心。

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