淘宝人群策略应用中心会员人群介绍

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所属分类:电商

为了方便大家的会员运营数据追踪及策略制定,我们升级了【用户运营中心】的【会员转化】模块,通过数据整合、问题诊断、策略建议三个功能的升级,实现更精准、更便捷的会员运营策略制定,持续关注有效会员关系及会员质量提升,通过更加精细化、节奏化的日常运营手段,让会员为店铺持续产生价值。

淘宝人群策略应用中心会员人群介绍

一、产品设置入口:

-登录地址:http://www.muwenc.com/img/2021-06-10/8edab62ed090a24d99e1e4263370fc96.jpg

-功能入口:“用户运营中心”->“消费者运营”->“会员转化”菜单;

二、产品介绍及操作:

1、会员运营核心数据:

核心数据模块分为:

1)两大核心运营目标:有效会员数、会员成交金额,需要作为重要的会员运营健康度的考核数据,日常进行追踪

2)三个关键过程指标:新会员招募数据、权益供给数据、会员触达转化数据,需要在日常运营会员的过程中持续关注,通过提升过程指标最终实现对核心运营目标的影响

2、会员运营策略

会员运营策略分为:

1)会员运营基础设置:包含搭建会员体系进行日常会员运营的一些基本配置操作,如装修会员中心、配置会员券;

2)每周会员运营计划:在基础设置完成的基础上,以周为周期进行细分不同会员人群的运营动作,实现会员招募、促活、留存、召回等关键会员生命周期管理

会员运营基础设置:

每周会员运营计划:

提供会员人群运营的策略任务,可一键进行目标人群的运营计划设置。

a) 运营计划列表:列出目前可运营的人群策略明细,点击“去完成”可进行详细的运营计划设置。

说明:出现超7日未完成警示则表示长期未完成需要尽快配置,出现诊断飘条则表示数据异常需要尽快配置

b)创建一条运营计划:

【第一步】:配置“基本信息设置”,包括标题、投放的素材(券、商品、文案等);(每条策略的人群是限定人群)

说明:每条策略匹配的会员权益类型不同,请根据页面提示选择or创建对应类型的权益

【第二步】:配置“投放的渠道”,勾选需要投放的渠道并配置渠道的个性化文案等内容。

注意:选择自定义短信模版时,模版中需要包含【优惠券领取链接】或者【会员中心短链】,否则无法勾选,不同策略限制的模版内容不同。

【第三步】:点击“一键投放”,完成策略任务的创建并保存。

【第四步】:完成策略投放后可返回策略列表查看效果数据。

以上为会员数据&策略后台的一期功能,二期会丰富数据内容、增加专属客服渠道,敬请期待!

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